フレッツ光に関するよくあるご質問

ここでは、皆様から多く寄せられる「フレッツ光」に関するご質問を紹介させていただきます。インターネットは身近な存在ですが、いざ申込みをするとなるとご自身では分からないことが多々あるかと思います。現在フレッツ光をお使いの方も、これから初めてのご利用をお考えの方も、是非ともご参考ください。

料金について

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フレッツ光の料金はいくらですか?

フレッツ光にはお選びいただけるプランがいくつかあり、ご利用される地域、建物の環境(一戸建てか集合住宅か)によって料金が異なります。料金の詳細をご確認されたい方はお気軽にお問い合わせください。オペレーターが対応いたします。
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フレッツ光ライトの月々にかかる基本料金を教えてください。

NTT東日本エリアの場合、集合住宅プランなら2,000円~4,300円(税抜)、一戸建てプランなら2,200円~5,200円(税抜)となります。また、NTT西日本エリアの場合、集合住宅プランなら2,200円~4,400円(税抜)、一戸建てプランなら2,300円~5,100円(税抜)となります。マンスリーポイントやフレッツ光新規お申し込みいただくと月額利用料が割引され、よりおトクにご利用いただけます。※これに加えて、別途プロバイダ料契約が必要です。
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手続き/工事について

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工事には立会いが必要と聞きましたが、施工日を選ぶことは出来ますか?

日時の選択は可能ですが、土日などお客様のご希望が集中しやすい曜日には希望される日時をお取り出来ない場合があります。また、立会い者は代理の方でも結構です。
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一人暮らしを始める息子のための手続きや支払いを親がすることは出来ますか?

可能です。未成年者名義での申し込みは出来ませんので、お手続きやお支払いは保護者の方にお願いしており、請求書送付先をご実家の方にすることも可能です。また、ご本人が成人された際には名義変更や請求書の送付先変更をしていただくことが出来ます。
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申し込むにはどうすればいいですか?

お電話またはメールでお申し込みいただけます。オペレーターからサービス内容や料金について詳しくご案内させていただき、了承をいただいた上でお手続きに移らせていただきます。お手続き完了まで面倒な書類やり取りなどはありません。
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申し込みからどれぐらいで利用出来るようになりますか?

通常2週間~1ヶ月程度でご利用開始となります。ただし、お客様のお住まいの地域や混雑の状況などにより、1ヶ月以上お時間をいただく場合がございます。
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未成年者が契約することは出来ますか?

未成年者名義でのご契約は出来ません。ご利用者が未成年の場合、日本国内にお住まいの20歳以上のご家族の方のご名義でお申し込みいただいております。海外からの留学生などでご家族が日本国内におられない場合は成人されている知人の方の名義などでお申し込みをしていただくことも出来ます。また、ご利用者がご高齢の場合、ご家族の方へ確認のお電話をさせていただく場合もございます。
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自宅が賃貸物件でも申し込むことは出来ますか?

はい、可能です。予めフレッツ光の設備が建物に導入されている場合は問題ありませんが、設備が導入されていない集合住宅や一戸建ての借家の場合、オーナー様(大家様)のご承諾を得た上でフレッツ光の引き込みをさせていただくことになります。
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物件がまだ決まっていないのですが、申し込み出来ますか?

申込手続きは物件決定後に進めさせていただくことになりますが、事前にご予約をいただくことは可能です。お申し込みからご利用開始までには平均で2週間~1ヶ月ほどかかりますので余裕をもってお手続きをしていただくようお願いいたします。
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サービスについて

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フレッツ光って何ですか?

フレッツ光はNTT東日本/NTT西日本が提供する、光ファイバーを用いたインターネットサービスです。インターネット以外にも電話やテレビなどのオプションサービスもございます。
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自宅でフレッツ光が使えるかどうかを調べたいのですが、どうすればいいですか?

お客様のお住まいがフレッツ光の提供エリアに入っているかをお電話にてオペレーターにお尋ねください。※提供エリア内であっても、建物の状況などによってはご利用になれない場合もございます。
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プロバイダとは何ですか?

プロバイダとは、インターネットに接続する為に必要なIPアドレスというものを提供するサービスを扱う事業者のことで、インターネットをご利用いただくためにはプロバイダのご契約が必要となります。月々のご利用料金は提供会社によって異なります。
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電話の契約はしないでインターネット(フレッツ光)だけの申し込みは出来ますか?

出来ます。フレッツ光はインターネットのご利用を目的とするサービスなので、インターネットのみでもご利用いただけます。また、電話サービスや映像サービスはお申し込みいただくことで、オプションサービスとしてご利用になれます。※一部提供出来ない地域もございます。
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無線(Wi-Fi)で使うには、どうすればいいですか?

無線(Wi-Fi)でのご利用には無線に対応した機器が必要となります。様々な方法がありますが、無線機と呼ばれる弁当箱ほどの大きさの機器を取りつけて接続するのが一般的です。また、無線のご利用には無線を受信することの出来る端末(パソコンやタブレットPC,スマートフォン)も必要です。
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複数人で同時に使うことは出来ますか?

有線接続(LANケーブルでパソコンに直接接続する方法)の場合はルーターという機器を介して複数の端末に直接接続していただくことでご利用になれます。無線接続(LANケーブルを用いずに接続する方法)の場合は無線機を一台取り付けていただければ、複数の無線対応の端末でインターネットに接続することが出来ます。
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会社でもフレッツ光は利用出来ますか?

はい、可能です。フレッツ光は1回線あたり5~10台程度でのご利用を推奨しております。同時に利用される方が多い場合は回線を追加していただくか、法人様向けのプランもご利用ください。
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法人向けのプランはありますか?

はい、ございます。法人様向けのプランでは通常の回線よりも安定した環境でご利用いただけますが、月額費用も高くなります。詳しくはお電話にてオペレーターへお尋ねください。
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にねん割って何ですか?

にねん割とは、NTT東日本エリアで2年間の継続利用をお約束していただくことでご利用いただけるフレッツ光の割引サービスです。割引金額は最大で700円(税抜)/月で、プランによって割引金額が異なります。また、にねん割を申し込まれてから2年以内にご解約された場合は最大9,500円(税抜)の違約金が発生しますのでご注意ください。お引越しなどの場合もお引越し先がNTT東日本エリア内で、継続してご利用いただける場合は違約金は発生しません。
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光もっともっと割って何ですか?

光もっともっと割とは、NTT西日本エリアでフレッツ光をご利用されている方が対象の割引サービスで、ご利用年数が長いほど割引額がアップします。8年目のご利用で割引額が最大となり、それ以後もその割引額が継続します。
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フレッツ光ライトって何ですか?

フレッツ光ライトとは携帯電話の二段階パケット定額のような料金プランで、料金の下限と上限の2つの定額料が設定され、下限以上で上限に満たない金額分インターネットをご利用された場合、利用された分が請求されます。月によってインターネットのご利用量や頻度が変わる方にオススメです。
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契約期間に何か規定はありますか?また違約金などが発生することはありますか?

ご利用されるエリアやプランなどによって異なりますので、詳細はお電話にてオペレーターへお問い合わせください。
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同時に接続出来る端末数に上限などはありますか?

5台まで接続出来ます。月額500円(税抜)でもう一台ルーターを用意していただくことで、より多くの端末を接続させることも出来ます。
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接続時間などに制限はありますか?

ございます。1端末あたり1日2回、1回15分までとなります。
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フレッツ光と同時契約であれば負担が軽いとのことですが、のちに光ステーションを導入する場合、料金はどのように変わりますか?

同時契約ではない場合、工事代金4,500円(税抜)が別にかかりますが、その他料金に変わりはありません。
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その他

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パソコンがないのですが、いつまでに用意すればいいですか?

導入工事をさせていただくことは出来ますが、パソコンがなくても開通日より利用料金は発生致しますので工事日までに用意しておかれることをオススメします。
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インターネットを出来るだけ早く使えるようにしたいのですが、何か方法はありますか?

お申し込みからご利用開始まで平均で2週間~1ヶ月ほどかかりますが、お急ぎの場合はフレッツ光が開通するまでの間、データカードのレンタルサービスも行っております。レンタルをご利用の場合、最短2日でご利用開始が可能です。
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請求書はどこから届きますか?

請求書はNTT東日本/西日本が発送いたします。プロバイダとの合算請求を利用される方はプロバイダ料金とフレッツ光利用料金の請求書がプロバイダ業者より届きます。
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