ひかり電話に関するよくあるご質問

「ひかり電話」に関して多く寄せられるご質問を紹介させていただきます。現在電話サービスにおいては、実に様々なサービスが存在しています。ご利用になられる環境や状況に応じた適切なサービスの選択をされることで、コスト削減が可能です。

料金について

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月々いくらかかりますか?

プランや環境にもよりますが、「基本プラン」なら500円(税抜)/月からご利用いただくことができ、これにご利用分の通話料金を加えた合計金額がご利用料金となります。なお、ひかり電話をご利用いただくためにはフレッツ光に契約していただく必要があります。
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通話料金はいくらですか?

固定電話回線への通話は日本全国どこでも8円(税抜)/3分です。携帯電話や海外への通話、テレビ電話などの料金は発信先により異なります。詳細はお電話にてオペレーターへおたずねください。
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プランは選べますか?

ご利用プランはお選びいただけます。一般的なサービスプランには月額500円(税抜)~の「基本プラン」や、オプション・無料通話分込みで月額1,500円(税抜)~の「エースプラン」があります。よく電話をご利用される方にオススメの「安心プラン」や「もっと安心プラン」などもございます。
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手続き/工事について

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すでに利用している電話番号がある場合、同じ番号のままでひかり電話に変更することはできますか?

NTT東日本/西日本が発行した電話番号をご利用いただいているのであれば、その番号をひかり電話でも使用していただけます。なお、移転などにより市外局番がお変わりになる場合には、電話番号も変更していただくことになります。
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電話番号は自由に選べますか?

お電話番号は下4桁が異なるいくつかの候補からお選びいただくことになりますので、ご希望の番号を自由に指定してご利用いただく、ということはできません。
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どれぐらいの期間で使用できるようになりますか?

ひかり電話はフレッツ光が開通してからご利用可能となります。混雑状況やご利用される環境によっては遅れる場合もございますが、通常2週間~1ヶ月程度で工事は完了となります。
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誰でも申し込むことはできますか?

はい、できます。名義人になる方の氏名や設置先の住所などの情報が必要となりますので、お申し込みの際にはそれらをオペレーターへお伝えください。
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書類など、何か申し込み手続きに必要なものはありますか?

お申し込みされるサービスやプランにもよりますが、基本的にお手続きの際に書類の提出をお求めすることはありません。なお、ご利用開始後の支払い方法の登録などには書類が必要となる場合もございます。
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すでに所有している電話加入権を使うことはできますか?

電話加入権をお持ちでなくともひかり電話はご利用いただけますが、ひかり電話の名義人が電話加入権の名義人と同一の場合、お手続きをスムーズに進めていただくことができます。
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工事日は自由に選択できますか?

お申し込みいただいた後に工事の日程を選択していただきます。最短の工事可能日以降であれば、空き状況にもよりますが、ご都合のよい日に調整させていただきます。
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土日・祝日でも工事をお願いできますか?

土日・祝日にも工事は行っておりますが、希望が集中しやすく、直近の日程を指定していただくことができない場合もございます。その場合、翌週や翌々週などで調整していただくことになります。
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工事時間はどれくらいですか?

お客様のお住まい環境などにもよりますが、早ければ30分ほど、遅くとも1~2時間程度で工事は完了いたします。なお、実際に工事にどれくらいの時間がかかるかを事前にお伝えすることはできません。
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サービスについて

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IP電話と何か違いはありますか?

IP電話とはインターネット回線を利用した電話サービスのことであり、ひかり電話はNTT東日本、NTT西日本が提供しているIP電話サービスの名称です。
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同時に何着信(発信)まで可能ですか?

基本的には一件の申し込みでは1通話のみですが、ダブルチャネルというオプションをご利用いただければ同時に2通話まで可能になり、電話番号も2つまで使用していただけます。また、ひかり電話オフィスタイプならより多くの同時通話が可能です。
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ひかり電話って何ですか?

NTT東日本、NTT西日本が提供する光IP電話サービスでありフレッツ光のオプションサービスとしてご利用いただけます。通常の電話と同様に発着信ができ、電話番号もお持ちいただけます。
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ひかり電話を使うために必要なものなどはありますか?

一般的な家庭用の電話機さえあればご利用いただけます。ひかり電話非対応の電話機(黒電話やピンク電話等)ではご利用いただけませんが、現在出回っているほぼすべての電話機はひかり電話に対応しています。
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キャッチホンやナンバーディスプレイなどは使えますか?

ご使用いただけます。その他にもボイスワープやナンバーリクエストなどのお客さまのニーズに合わせたオプションサービスもございます。
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ひかり電話に何かデメリットはありますか?

ダイヤルQ2やテレゴングなどの一部番号へ発信することができません。また、ひかり電話のご使用には電源が必要ですので、停電時などには使用していただくことができなくなります。
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市外局番から始まる番号を持つことはできますか?

ひかり電話は市外局番から始まる電話番号でご利用いただけます。ただ、IP電話で一般的な050から始まる電話番号はご利用いただけません(プロバイダーが発行する番号を除く)。
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その他

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ビジネスフォンなどでも使用できますか?

はい、できます。ご使用いただくためには、既にお持ちの場合もこれから導入される場合もビジネスフォン側の設定変更が必要になります。設定方法はビジネスフォンの機種によって異なりますので、予めビジネスフォン業者へ問い合わせておいていただくようお願いいたします。
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急いで電話を使用できるようにしたいのですが、何か方法はありますか?

まずアナログ回線かISDN回線にて電話を引かれてから、ひかり電話を導入されることをオススメします。別に初期費用が発生しますが、1週間程度でご利用を開始していただけます。その他の方法をお探しの方は、是非一度お気軽にお電話にてご相談ください。最善策をご提案いたします。
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事務所(会社)の電話をひかり電話にしたいのですが、可能ですか?

可能です。ひかり電話の一般向けのプランの同時通話は最大2通話までですので、それ以上の同時通話をご利用される方にはひかり電話オフィスタイプをオススメします。
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事務所を移転する予定なのですが、移転先でも継続して使えますか?

フレッツ光がご利用できる環境であれば移転先でも継続してご使用いただけます。ただ、市外局番が変わる地域に移転される場合には同じ番号でご利用いただくことはできません。
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お客様の様々なニーズにお応えし、ご希望に沿った最適なプランをご提案いたします。

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弊社はGSLを通じて自然エネルギー普及に貢献しています。

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